سياسة الخصوصية
نحن في CRYOX نحترم خصوصية عملائنا ونعمل على حماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها عند استخدام المتجر أو إتمام عمليات الشراء والتواصل معنا.
توضح هذه السياسة نوع البيانات التي قد نقوم بجمعها، وأغراض استخدامها، وكيفية التعامل معها وحمايتها.
البيانات التي قد نجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا، ومنها:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان التوصيل.
- بيانات الطلبات والمشتريات.
- بيانات الفواتير والمعاملات المرتبطة بالطلب.
- المراسلات والاستفسارات المرسلة إلى خدمة العملاء.
- بعض البيانات التقنية المتعلقة باستخدام المتجر عند توفرها من خلال المنصة أو أدوات التحليل المستخدمة.
وتعتبر الأسماء والعناوين وأرقام التواصل وغيرها من المعلومات التي تؤدي إلى التعرف على الفرد بيانات شخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.
لماذا نستخدم بياناتك؟
تُستخدم البيانات للأغراض اللازمة لتشغيل المتجر وتقديم الخدمة، مثل:
- تنفيذ الطلبات وتجهيزها وتوصيلها.
- التواصل مع العميل بشأن الطلب.
- إصدار الفواتير ومعالجة المدفوعات.
- تقديم خدمات الضمان والصيانة وخدمة ما بعد البيع.
- الرد على الاستفسارات والشكاوى.
- تحسين تجربة استخدام المتجر وخدمات CRYOX.
- إرسال العروض أو الرسائل التسويقية عند وجود أساس نظامي يسمح بذلك، مع إمكانية إيقافها وفق الوسائل المتاحة.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية المعمول بها في المملكة.
مشاركة البيانات
لا نقوم بمشاركة البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو الالتزام بالمتطلبات النظامية.
وقد تتم مشاركة البيانات اللازمة مع الجهات ذات العلاقة بتنفيذ الطلب، مثل منصة التجارة الإلكترونية، مزودي خدمات الدفع، شركات الشحن والتوصيل، مزودي الخدمات التقنية أو الجهات المختصة بالصيانة وخدمة العميل، كلٌ بحسب الحاجة.
حماية البيانات
نتخذ التدابير المناسبة للمحافظة على سرية وأمن البيانات الشخصية وتقليل احتمالات الوصول غير المصرح به إليها أو استخدامها بشكل غير مشروع.
وتؤكد متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية على مبادئ تحديد الغرض، وجمع الحد الأدنى اللازم من البيانات، وحمايتها، وعدم الاحتفاظ بها بعد انتهاء الغرض منها دون مسوغ نظامي.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات النظامية، وبعد انتهاء الحاجة إليها يتم التعامل معها وفق المتطلبات النظامية ذات الصلة.
حقوق العميل
وفق الأنظمة المعمول بها، يمكن لصاحب البيانات التواصل معنا للاستفسار عن بياناته الشخصية أو طلب تصحيحها أو ممارسة الحقوق النظامية الأخرى المتاحة له بحسب الحالة. وتوصي إرشادات سدايا بأن توضح سياسة الخصوصية أغراض المعالجة، وفترة الاحتفاظ، والمشاركة، وحقوق صاحب البيانات وطريقة التواصل مع الجهة.
التواصل بشأن الخصوصية
لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية والبيانات الشخصية:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الجوال: +966500037919
قد يتم تحديث هذه السياسة عند الحاجة لمواكبة أي تغييرات في خدمات المتجر أو الأنظمة المعمول بها.