الشروط والأحكام
مرحبًا بك في متجر CRYOX. بإستخدامك للمتجر أو إتمام عملية شراء من خلاله، فإنك تقر بالاطلاع على هذه الشروط والأحكام وسياسات المتجر المرتبطة بالشراء والخصوصية و الاستبدال والاسترجاع.
معلومات المنتجات
نسعى إلى توضيح مواصفات كل ماكينة ومنتج بأكبر قدر ممكن من الدقة.
و يتحمل العميل مسؤولية مراجعة مواصفات المنتج ومتطلبات التشغيل والتأكد من ملاءمته لاستخدامه أو مشروعه قبل إتمام الطلب، ويمكنه التواصل مع فريق CRYOX للحصول على معلومات إضافية قبل الشراء.
قد تختلف بعض التفاصيل أو الملحقات بين الموديلات، ولذلك تكون المعلومات والمواصفات المحددة في صفحة المنتج أو العرض المعتمد وقت الشراء هي المرجع للطلب.
الأسعار
السعر المعتمد هو السعر الظاهر للعميل في المتجر عند إتمام عملية الشراء، ويتم توضيح أي رسوم أو تكاليف إضافية مرتبطة بالطلب قبل إتمامه متى كانت مطبقة.
وفي حال حدوث خطأ تقني واضح في السعر أو بيانات المنتج، يتم التواصل مع العميل لتوضيح الأمر واتخاذ الإجراء المناسب، بما في ذلك إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع عند الاقتضاء.
الطلبات والدفع
يجب على العميل التأكد من صحة معلومات الطلب وبيانات التواصل والتوصيل قبل إتمام عملية الشراء.
قد تخضع عمليات الدفع لإجراءات وسياسات مزود خدمة الدفع المستخدم في المتجر.
وفي حالة تعذر توفير المنتج بعد إتمام الطلب، يتواصل فريق CRYOX مع العميل لعرض البدائل المتاحة أو إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع حسب الحالة.
الشحن والتوصيل
يتم توضيح تكاليف ومدة التوصيل المتوقعة للعميل وفق المنتج وموقع التسليم والخيارات المتاحة وقت الطلب.
وقد تتأثر مدة التوصيل في بعض الحالات بعوامل خارجة عن سيطرة المتجر، ويتم التواصل مع العميل عند وجود تأخير جوهري متوقع.
استلام الماكينة
ينصح العميل بفحص حالة الشحنة عند الاستلام، وفي حالة ملاحظة تلف واضح ناتج عن عملية النقل يجب التواصل مع CRYOX في أقرب وقت ممكن وإرفاق الصور أو الأدلة اللازمة لتقييم الحالة.
الضمان
تختلف مدة وشروط الضمان حسب المنتج، وقد تصل مدة الضمان في بعض مكائن CRYOX إلى 5 سنوات.
تعتبر معلومات الضمان المحددة في صفحة المنتج أو فاتورة البيع أو وثيقة الضمان الخاصة بالماكينة هي المرجع فيما يتعلق بمدة ونطاق الضمان.
الصيانة وخدمة ما بعد البيع
توفر CRYOX خدمات الصيانة وقطع الغيار وفق طبيعة المنتج وحالة العطل.
إذا كان الخلل ناتجًا عن عيب مصنعي ومشمولًا بضمان المنتج، تتم معالجة الحالة وفق شروط الضمان.
أما الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات التشغيل والصيانة، فيتم التعامل معها بعد الفحص، ويتحمل العميل تكلفة قطع الغيار المطلوبة وفق الحالة.
الاستخدام الصحيح للماكينات
يتحمل العميل مسؤولية استخدام الماكينة وفق تعليمات التشغيل والاستخدام المخصصة لها، بما في ذلك متطلبات الكهرباء والتنظيف والصيانة الدورية وأي متطلبات تشغيل أخرى محددة للمنتج.
ولا تتحمل CRYOX الأضرار الناتجة عن الاستخدام المخالف للتعليمات، وذلك دون الإخلال بحقوق المستهلك النظامية.
حماية البيانات
تتم معالجة بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية الخاصة بمتجر CRYOX والأنظمة المتعلقة بحماية البيانات الشخصية في المملكة.
الملكية الفكرية
المحتوى المنشور في المتجر، بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم والعلامات والمحتوى التجاري المملوك لـ CRYOX، لا يجوز نسخه أو إعادة استخدامه لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مسبق، مع مراعاة الحقوق المملوكة للجهات الأخرى.
تحديث الشروط
يحق لـ CRYOX تحديث هذه الشروط عند الحاجة بما يتوافق مع تطوير خدمات المتجر والأنظمة المعمول بها، ويتم نشر النسخة المحدثة عبر المتجر.
التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو المكائن أو الضمان أو الصيانة:
CRYOX
الجوال: +966500037919
البريد الإلكتروني: [email protected]